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Si vous n'êtes pas satisfait de votre séjour à l'hôtel, nous vous remboursons le prix d'une nuitée pour une chambre. À notre connaissance, aucun autre hôtel, agence de voyage ou service de réservation n'offre une telle garantie.
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Si vous choisissez de ne pas séjourner à l'hôtel réservé, veuillez nous faire parvenir une copie du reçu d'un autre hôtel à proximité pour la même nuit.
Cette garantie est limitée au prix de la chambre d'hôtel, taxes comprises, à l'exclusion des suppléments optionnels. Nous vous rembourserons une chambre pour une nuit et nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un meilleur hôtel à proximité pour les nuits supplémentaires.
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Lorsque vous effectuez une Réservation auprès d'un Fournisseur d'hôtel, vous acceptez d'adhérer aux politiques spécifiques d'annulation et de non-présentation de ce Fournisseur d'hôtel. En outre, toutes les conditions générales imposées par le Fournisseur d'hôtel concernant votre Hébergement, ainsi que tous les services ou produits offerts, sont également applicables. Vous pouvez obtenir les conditions générales pertinentes (livraison/achat/utilisation/transporteur) directement auprès de l'hôtelier. Les conditions générales d'annulation et de non-présentation de chaque Fournisseur d'hôtel peuvent être consultées sur notre site Internet, en particulier sur les pages d'information des Fournisseurs d'hôtel, au cours du processus de réservation et dans l'e-mail de confirmation. Veuillez noter que certains tarifs, frais ou offres spéciales peuvent ne pas être éligibles à l'annulation, au remboursement ou à la modification. En cas de non-présentation ou d'annulation payante, le Fournisseur d'hôtel peut appliquer les taxes de séjour en vigueur. Il est essentiel d'examiner attentivement les détails de votre réservation pour vérifier l'existence de telles conditions avant de finaliser votre réservation. Les réservations nécessitant le versement d'un acompte ou d'un prépaiement, total ou partiel, peuvent faire l'objet d'une annulation (sans préavis ni avertissement) si le ou les montants restants ne peuvent être encaissés conformément à la politique de paiement du Fournisseur d'hôtel et aux conditions de réservation. Les politiques d'annulation et de prépaiement peuvent varier en fonction du segment, du produit ou du service de chaque Hébergement.
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En cas d'arrivée tardive ou différée le jour de votre enregistrement, ou si vous prévoyez d'arriver le lendemain, veuillez en informer rapidement le Fournisseur d'hôtel afin d'éviter l'annulation éventuelle de votre Hébergement ou l'imposition de frais de non-présentation. Si nécessaire, notre service clientèle vous aidera à informer le Fournisseur d'hôtel. Tophotels.com ne peut être tenu responsable des conséquences résultant de votre arrivée tardive ou des frais d'annulation ou de non-présentation facturés par le Fournisseur de l'hôtel.
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